2008年12月31日星期三

搜索引擎关键词广告心路坎坷

搜索引擎PPC(每点击付费)是搜索引擎当前首要盈利模式,也是众多企业网络营销的主要方式之一。

中外最主要PPC运营商有这么几个,

Overture(PPC鼻祖,现已归Yahoo旗下)
Google Adwords
百度
中文Yahoo
两三年的尝试,运营商、厂商和用户已构成成熟的搜索引擎PPC市场。

大凡尝试过PPC的企业有从中获益的喜悦,也有诸多苦恼。

喜的是,准确的目标客户点击使得我们网站有效访问量增加,网上销售量和销售线索增加,企业实在获益。

烦恼相随相伴,恶意点击为首!

点击PPC的人群大致为三类:
* 目标客户
* 竞争对手
* 与搜索引擎有某种瓜葛的小人
目标客户的点击是我们最希望的,他们的每一个点击为我们带来潜在商机。

小人呢?我们实在没有办法,我们只能尝试阻止我们的PPC广告不出现在那些“异常”的诸如Google Adsense之列站点中。

PPC最大的痛苦烦恼还是来源于竞争对手的相互中伤点击!

PPC竞争越来越激烈,价格越来越高,10元竞价的关键词比比皆是。“视频会议”、“鲜花”……

如果您想强出头,抢占PPC前三,您会发现点击总会莫名异常,费用奇高,绩效不成正比。

这些“异常”来自竞争对手的点击,其用意明显,就是要大大增加您的成本,击退您的竞价高位。

如果某个热门的关键词有二三十家企业公司在竞争,这种现象就会越演越烈。您能怎样?

这是代价,“异常点击”也是PPC竞争的一部分,也将纳入成本。

网下的竞争不也如此?不也存在这样那样的竞争对手的骚扰?

从您加入PPC竞争的一天开始,您必须做好充分的准备,您必须勇于面对这一切PPC烦恼!

既然烦恼不可避免,我们只能想方设法减少这些无谓的“成本”。譬如,PPC集中投放在上班工作时段、限定地域IP、随时监控异常以便及时调整价格……

什么是Marketing2.0?

  随着Web2.0的兴起,任何一个消费者或网民所受到的营销影响不再来自于一个点。他在接触广告、促销、产品的体验过程中,无时无刻不与周围的群体发生关系,网民本身已经成为媒体,最大限度地参与到了营销过程之中。营销正从传统媒体背景下的Marketing1.0和Web1.0背景下的Marketing1.5,向Marketing2.0(参与式营销)转变,“多对多”的营销方式日益受到重视。

Marketing2.0的四大特征:
  特征一,目标精准
  受众/用户作为主体在互联网的使用中不经意的留下自己的行为和需求,从而为企业更好的进行顾客细分,以进行价值定位,实现更精准的营销

  特征二,参与互动
  受众/用户有机会深度参与到产品/服务开发中,极大程度上的为自己定做产品/服务
  受众/用户有机会参与到定价的过程,从而制定合理的价格

  特征三,体验创造品牌
  在用户体验过程中形成了品牌,而不是企业利用广告塑造品牌
  整合传统媒体与互联网媒体,线上媒体与线下媒体互动,达到深度的品牌传播效果
  博客、社区营销、游戏植入式广告、个人空间、优惠券、试用品网、即时通讯等成为了Marketing2.0互动媒介选择的新形式

  特征四,每个传播路径将可能成为销售渠道
  互联网受众/用户将可能成为线上的销售人员
  相关的互联网网站将成为产品/服务的分销商,网上电子商务将促进产品/服务的销售

什么是混合搜索?

您是否注意到,搜索引擎查询结果中出现了越来越多的各类形式的检索,如视频、新闻、图片、地图等,而非纯粹网页检索。
显然,搜索引擎将融入更多的形式各异的检索混排于现有检索排序中!
国外学着罗列了如下20种混合检索形式,

Image Results
Online Video
New Results
Blog Listings/Results
Book Listings
PDFs
Local / GEO Search Listings
Traditional Text Link Results aka Web Search
Product Search
Catalog Search
Movie Search
Music Search
Map Search
Health Search
Celebrity Search
Job Search
Recipe Search
Financial / Stock Search
People Search
Comparison Search

混合排序的出现是一种信号,也是一种态度。搜索引擎往前迈跃,更积极地取悦于其用户,千千万万的查询者。
混合排序是一个新生事物,搜索引擎尚在探索中,怎样的混合排序较为理想。
面对如此局面,企业何以应对?企业如何平衡这种混合排序,做好网站优化呢?


建议有两条,
一,理解用户,不仅是真正关心的资讯,还应包括正确的资讯形式。
我们应认识到,搜索引擎排序中,排名第一或排名靠前的重要性在下降。因为混合排序的出现,使得搜索用户有更多的选择,快速遴选出他/她所关心的直接信息。譬如,当某人查询“mp3播放器 安装”时,教导如何安装播放器的多媒体检索,远远地优于相关网页检索。

二,调整关键词竞争策略,向综合的平衡的网站优化方向发展。
当某一关键词竞争已进入白热化,排名争夺变得艰难时,除了转向长尾关键词争夺外,重视视频文档、pdf文档、语音文档、图片文档等的充分优化,我们依然有机会占据关键词排名的有利位置。

混合排序的出现,您准备好了吗?

网页递交式效果点评

向搜索引擎递交您网页,不同的搜索引擎有不同的方法。总的可以分为免费的递交、付费递交两大类。

免费的递交服务。
免费递交可以使您简单地在很短的时间内将您的网页自动递交到50至400个搜索引擎。

操作方式:
- 分别去各种搜索引擎站点手工完成递交表单。
- 雇佣专业的递交服务公司。
- 购买专门的搜索引擎递交软件来完成递交工作。

免费递交服务
这类服务有Postmaster和Submit It等,您输入相关信息,选好所要递交的搜索引擎,一切工作在随后自动运行。问题是每个搜索引擎的要求不一,如雅虎对站点描述的字节控制在25个字,而其他可能允许200个字以上。另外您可以使用不同的站点名称最大程度地宣传您网站,但这类免费服务送出的信息全部统一。还有对分目录的选择不精确(手工可以做到)。所有这些缺陷对您的排名毫无帮助。优点是节约了大量时间。

亲自去各搜索站点手工登记
到目前为止,免费登记您网页的最佳方法就是去各个搜索引擎站点手工登记。充分理解递交表单的含义和规则,一字一句地输入您的关键词、网页描述、附加信息内容、联系信息等。您也可选择多个目录进行登记,提高被发现的几率以吸引访问客。缺点是耗时,而且没有专业人士辅导,没有技巧,排名上不去也就不奇怪了。
在网页登录之前,尚有许多严肃的事情要做。首先得仔细分析所要递交的页面,网页名称是否正确、元标记和页面中的内容是否恰当。这些信息通常被搜索引擎站点的专业软件所分析,并为收录依据。我们建议,在网页未优化之前,请不要递交。

付费的递交服务可分为:花钱买链接与花钱买软件

部分有偿的递交服务比较便宜,递交的手段类似于前面提到的免费服务。他们或是为您做,或是卖软件给您让您自己做。效果较差,反正登记总比不登记好。
如果条件允许,您最好还是多花些钱,买个好的服务,手工为您登记到最主要的搜索引擎,这样对您的排名有很大好处。
专业递交公司。他们会教您并和您一起做,最大程度地挖掘潜力。通常费用不便宜(600至900美元),但效果最佳。他们评估您的站点,帮您设计关键词和内容,教您技巧和要点,设计递交方案,他们是排名服务的专家,理应受到尊重,得到最好的报酬。当然,服务的结果是为您带来巨大的访问量。

搜索引擎递交软件
与前面的免费服务差不多。各搜索引擎的要求不一样,您在为提高排名满足某一搜索引擎要求的同时,也损毁了您在其他搜索引擎中的“得分”。当然,目前有些软件改良颇多,从经济角度讲,排名效果最好。效果好的最主要原因是这些软件出自上面提到的递交专家之手。

结论:
如果您能承受,当然请专家。从设计到最后报告,任何细节,精到专业。不便宜,但效果没得说。第二方案是买这些专家编写的软件,效果次之。

阻碍网络互动营销前行的十大累赘

在参加的数次网络营销专业会议的活动中,我们有幸与众多来自各个地区的销售人员在一起交流。

当他们被问及当前职业中面临的最大的挑战是什么,他们给出了不同的答案。其中最多的是:社区媒体、搜索引擎优化、在线整合营销。。。

其实位列前十的的挑战在互动营销界非常普遍。但我们认为更大的挑战是来自自己和团队。下面是我们的挑战排行榜以及应对这些挑战的方法。

累赘之十:优先秩序
“我已经收到了电子期刊;或许下周我们可以谈论下我们网页的战略目标?”这样的对话我们经常听到。
作为市场人员,尤其从属网络营销这个行业,我们总有时间去做,我们所缺的只是事情的执行优先秩序。从来没有真正意义上的时间不够,只是我们做事情的顺序安排。
我们可以做任何我们希望做的事情,关键是我们决定先去做什么。
我们应该经常问自己“我应该做些什么,它将对我的营销目标产生怎样的影响?”
抽出宝贵时间,仔细研究您客户在网络中做什么,他们在哪里,关注什么,在这上面花时间有重要意义,可很少有人会这么做。

累赘之九:学会说不
学会说不,不论您面对的是老板还是客户,都要有勇气的说不。我们必须做到这一点!
面对同一个案子,不同的人有不同的想法和建议。说出不同的想法是必要的,分析研究个案以及该计划的执行。然后冷静地思考,对于有些想法和建议要勇敢而坦诚地说不,不管它来自谁。

累赘之八:介入研究
曾经听到很多人抱怨:“Facebook是孩子玩的,我真不明白我为什么要加入,在那里浪费时间呢?”
如今社区媒体和社交网络成了热门话题。但现实中大多数35岁以上的营销人员对网络社区化持怀疑态度。其根源在于他们从来没有真正地花时间去介入研究。
建议您也参与Facebook其中,段时间里您也许无法体会其功效,时间长了它的价值会逐步体现出来。

累赘之七:统一团队
“老板太忙了,没时间去考虑团队协调的事情,事实上营销部门和其他部门都有各自的想法……”
您是不是也这样认为呢?谈及网络营销许多人会有不同的想法:IT技术人员认为他们能创造一切;销售人员认为leads不够多,营销部工作不力。
于是在讨论您的网络营销年度计划和预算会议上就会出现各种不同的声音。这问题如何解决?
唯一的方法是花上一天时间,召集大家作为一个团队,一起来学习了解相互沟通。或者做一个内部简报,让各个部门不同角色的人一起分享市场动态,新技术新方法,研究成功案例。

累赘之六:调整预算
大多数公司用相同的公式来分配营销预算,并且长期不变。事实上,市场在瞬息万变,营销预算怎能僵硬固定呢。
研究客户,他们在哪里,如何抓住他们,该花多少钱。

累赘之五:互动交流
“如果有92%的人使用网络来选择产品,进行评估并最终做出购买决定,为什么我们在网站方面的投入只占预算的20%?”
大多数人没有意识到,我们所有的营销努力获得了目标客户的访问,可新增流量无法固化,新访问者在不断消失。无论来自搜索引擎自然排名还是竞价排名,访问者难以从您网站获取直接的产品资讯,他们默无声息地走开,不会在线下单,不会打咨询电话。网站的缺陷导致营销努力的东流。
研究访问者行为,感悟您网站现有弊端并加以改进,让访问者很容易找到他们感兴趣的产品和服务,驱动他们和您联系。

累赘之四:新渠道新投资回报
“什么渠道将为我们带来新的投资回报?”
不断追逐投资回报率,不断开拓新的渠道,建立新的投资回报。我们的营销预算必须反映出这一点。


累赘之三:愿意承担风险
“我们不太了解搜索引擎优化,SEO能为我们带来什么并不清楚。”
作为网络营销经理,我们往往因为技术方面不熟悉不了解而回避一些问题,我们害怕承担风险。我们必须勇于承担风险,否则会失去可能的机会。快速更新您的知识,学习了解后再决定您下一步计划。

累赘之二:教育培训
“我们不知道该如何着手明年的规划。。。我们真的不知道该从哪里开始。”
网络营销是新生事物且在不断变化中。花时间培训充实自己(包括团队,组织内的其他成员和您老板),避免因停滞不前而被淘汰。

累赘之一:理解用户行为
“当他需要我们的产品或服务时,为什么不是直接给我们打电话?而是关注用户评论?”
这似乎很奇怪,但用户行为是我们所有营销工作的出发点。在互联网高速发展的今天,用户行为已有了革命性的转变。了解客户行为,尝试电子邮件、MSN、RSS、blog等多样形式,努力建立与客户的沟通渠道,推动他们的共鸣,驱动他们的行为。

2008年12月30日星期二

交叉营销的新方式 - 交换链接

企业拥有各样的资源,客户列表、网站、人力、核心技术、产品服务、资金。。。其中,客户列表的重要性不言而喻。

我们发现,在现实情况下,大多企业客户资源为自身所用外,基本处于闲置状态。

企业间资源交换,商业上的交换而非友情交换,可大量实现交叉营销,降低营销成本,不失为营销未来之重要方向。

为说明企业间资源交换的意义,我们举一形象的例子做比喻。

A公司是一家为企业提供法律服务的公司。现实运作中遇到自身客户管理问题。A公司找到另一家做CRM(客户关系管理软件)的B公司。

A公司与B公司能否进行资源交换呢?这是可行的。

A公司用法律服务换取B公司的CRM软件。就是说A公司为B公司提供一年法律顾问服务,B公司提供A公司CRM软件及支持服务。

在AB双方自愿价值大体相当的情况下,双方达成协议。这个资源交换合作至少有三个好处,

双方没有进行钱的交易,就是双方都省了一笔钱,换取自身所需的资源;
双方的闲置资源得到了充分有效的利用;
双方交换中的交易金额自定,由此产生的交易税大大降低。
愉快合作后,双方发现又一个合作点,双方的客户资源也同样可以交换。

B软件公司在给其客户联系邮件中,推荐其客户A公司的法律服务。同样,A公司在和客户联系的电子邮件中,也同样推荐了B公司的CRM软件产品。

如此一来,这个资源交换的意义就大了。为什么?

我们都知道,要开发一个客户不容易,为获取有效销售线索,需要投入不少的营销资金。

现在AB双方都充分利用了手里的客户资源,双方客户类型也差不多,双方是合作关系而非竞争关系。AB双方用了最小的代价,进行交叉营销,合作双方因此获得新的客户。

更进一步,A公司觉得资源交换大有可为,找了更多的管理咨询公司、建筑工程集团。。。相互资源交换交叉营销。如此这般,A公司的市场局面打开了。花钱了吗,没有!

一般而言,合作都指买卖合作,一方给钱(钱也是资源),另一方提供产品或服务。现在资源有条件下进行交换,合作可以是买买双方或多方,卖卖双方或多方同样可行。

资源交换的意义在此。

如何克服这种资源的分散闲置的状态,促使企业间资源交换,进而实现交叉营销呢?

请访问联盟网资源交换平台。据悉,目前网络中尚未有此类资源交换的平台。

网络广告&精准营销寒冬中展现实力

 据统计,2008年我国网络广告的市场规模突破百亿大关,并有望在2009年达到30%~40%的成长规模。这个数据,让更多的人看到网络广告在冬季中的魅力。

魅力一:网络广告在寒冬中展示自己

  受全球及国内宏观经济增速放缓,消费需求不足等因素影响,绝大部分企业市场营销投入将较为谨慎,互联网广告营销以其高性价比、广告效果的可评估性、互动等特性受到了越来越多广告主的欢迎。

  数据显示,中国四大门户网站第三季广告在奥运经济的刺激下大幅成长,广告总收入达到1.08亿美元,首次突破1亿美元大关。新浪、搜狐、腾讯在过去一年里,广告价格上涨了40%至50%,但相对传统媒体而言,性价比仍然十分具有竞争力。

  垂直网站广告业务也呈现快速增长的势头,尽管汽车、零售、快速消费品等行业广告投放力度减缓,餐饮、生活服务、房地产行业广告业务仍然保持了良好的业绩。大众点评网北京地区的优惠券广告业务在10月环比增长了15%以上。其主推产品电子优惠券10月在五大城市的下载量达到了千万数量级,受到白领和商家的追捧。

  另据CR-尼尔森披露,由于新政刺激,在10月、11月中,房地产行业的互联网广告投放从创意数到banner增长数量最大。谷歌10月份的房产广告投放数量增加了400%,搜房网、焦点网等发布房地产资讯的垂直网站成为此轮回暖最大受益者。

魅力二:精准营销受到中小企业的欢迎

  近阶段,中国最大的城市生活消费指南网站——大众点评网在经济寒冬下宣布实现赢利,这一逆市上涨的消息引起业界的普遍关注。据大众点评网CEO张涛介绍,目前其最主要赢利来自于为以餐饮等生活服务商户提供本地化精准的网络营销广告。电子优惠券、搜索关键字、CRM积分系统等都是最受商户们欢迎的一些网络广告产品,并预计其2009年的收入千万美金级别。

  与大客户强调品牌效应的广告投放需求不同,广大中小餐饮企业广告预算有限,对广告受众的人群、地域等特征有明确的要求,不少餐饮企业借助网络精准营销来解决这一问题,“少花钱、多办事”,在经济寒冬借“网”御寒。  

  据了解,大众点评网已形成了以消费者点评为核心的精准营销传播媒体。在大众点评网上,人们可以方便地进行生活消费的搜索、信息分享、消费点评,得到客观、公正的消费指南。其次,通过消费信息共享及交流网站上还形成了众多兴趣部落,试吃FB、休闲娱乐、美容健身、时尚购物等等线上线下社区活动十分活跃。网友之间形成良好的社区氛围。餐饮休闲、美容美发、婚纱摄影甚至到汽车厂商等主动在网上参考消费者的点评信息,积极回复,与网友形成良好的互动,以便直观的倾听到消费者对自己产品、服务的意见和建议,并进行回复。

  如果说大众点评网是以餐饮为代表的生活服务类商户过冬的“小棉袄”,谷歌则成为众多出口型中小企业走出经营困局的利器。谷歌推出的关键字广告具有全球优质覆盖的特点,按此点击付费,避免了资金的浪费。无论内销外销,企业都可以借助谷歌的多语言平台和Adwards关键词投放寻求商机,相关中小企业的人士表示,这的确能够给他们带来一些“意想不到的订单”。据了解,日前珠三角、长三角等地21个城市的数千家中小企业参加了谷歌的“冬日暖阳”营销论坛,“恶补”网络营销知识,期望提高电子商务水平,开拓新市场。